Líneas de Negocio

Refinación y Comercialización (R&C)

Sistemas de Gestión

Sistema de Gestión de Calidad

Las refinerías Aconcagua, Bío Bío, las Plantas de Almacenamiento de Linares, San Fernando y Maipú; y R&C Magallanes se encuentran certificados bajo la norma de gestión de calidad ISO 9001:2008 desde los años 1998 (Aconcagua), 2001 (Bío Bío), 2003 (las tres plantas de almacenamiento) y 2006 (Magallanes). Cuando ha correspondido, y cada tres años, han recertificado sus sistemas de gestión. Satisfacer a los clientes es parte de la misión de la empresa y es el elemento relevante de su sistema gestión de calidad.

Un procedimiento adicional de gestión de satisfacción de clientes de ENAP, es el tratamiento de reclamos y respuestas a clientes que contempla el análisis e investigación de cada uno de ellos, que permite identificar las causas que provocaron el reclamo y la toma de acciones correctivas y preventivas para evitar su repetición.

Ver certificados de gestión de calidad ISO 9001:2008 de: